Coordenador de Logística

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Logística para liderar as equipes de Customer Service e Monitoramento de Entregas.
Principais responsabilidades:
Coordenar e desenvolver as equipes de Customer Service e Monitoramento de Entregas, acompanhando o desempenho, a produtividade e a qualidade das atividades;
Gerenciar os processos de acompanhamento das entregas, garantindo o cumprimento dos prazos e a visibilidade das operações;
Supervisionar o atendimento aos clientes e embarcadores, assegurando uma comunicação eficiente e a resolução adequada das demandas;
Monitorar e direcionar a tratativa de ocorrências, desvios operacionais e atrasos, buscando soluções ágeis e eficazes;
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como nível de serviço, pontualidade das entregas, lead time, produtividade e satisfação dos clientes;

Acompanhar metas, distribuir demandas e assegurar o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
Requisitos:
Ensino superior completo em Logística, Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas;
Experiência em operações logísticas e transporte de cargas;
Experiência com liderança e gestão de equipes;
Vivência com Customer Service, monitoramento de entregas e tratativa de ocorrências operacionais;
Excel intermediário ou avançado;
Boa comunicação, capacidade analítica, organização e habilidade para tomada de decisões e resolução de problemas.