Recepção e Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

Recepcionar clientes, fornecedores e visitantes, realizando o direcionamento conforme a necessidade;
Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, garantindo agilidade e cordialidade;
Acompanhar a jornada do cliente, promovendo uma experiência positiva desde o primeiro contato;
Auxiliar no processo de onboarding, orientando clientes sobre os serviços oferecidos pela empresa;
Atuar de forma consultiva, identificando necessidades e direcionando as demandas para as áreas responsáveis;
Intermediar a comunicação entre clientes e equipes internas, acompanhando solicitações até sua conclusão;
Monitorar indicadores de satisfação, contribuindo para a retenção e fidelização dos clientes;

Organizar documentos, agendas e rotinas administrativas relacionadas ao atendimento;
Zelar pela organização da recepção e pelo bom acolhimento de todos que visitam a empresa.Requisitos:
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para atendimento ao público;
Perfil organizado, proativo e comprometido;
Habilidade para trabalhar em equipe e resolver demandas com agilidade;
Conhecimento básico do Pacote Office.

Diferenciais:
Experiência nas áreas de Customer Success, Recepção, Atendimento ao Cliente ou Secretariado;
Conhecimento em ferramentas de CRM;
Vivência com rotinas administrativas e atendimento consultivo.

Salário: R$2.500,00