Auxiliar de Reservas

Descrição da vaga

Processar e confirmar reservas de hóspedes via telefone, e-mail e sistemas online. Manter o sistema de reservas atualizado com informações precisas sobre disponibilidade e tarifas. Atender e solucionar dúvidas de clientes sobre reservas, serviços e políticas do hotel. Colaborar com a equipe de recepção para garantir um check-in e check-out tranquilos. Gerar relatórios de ocupação e reservas para a gerência. Auxiliar na gestão de grupos e eventos, coordenando as reservas correspondentes. Realizar follow-up com clientes para confirmar detalhes e garantir a satisfação.Ensino médio completo (superior em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas será um diferencial).

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas, preferencialmente no setor de turismo/hotelaria.
Conhecimento básico em sistemas de reservas (PMS) e pacote Office.
Habilidade de comunicação interpessoal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.